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La mayoría de los pedidos con artículos "En stock" se enviarán el mismo día si se realizan un día laborable antes de las 14:00 PST o las 18:00 PST. Los pedidos que requieran verificación adicional (por motivos de seguridad, información incorrecta, etc.) podrían requerir un tiempo de procesamiento adicional. Los artículos "En pedido" o "Agotado" suelen enviarse en la fecha de envío estimada que aparece en la página del producto. Estas fechas estimadas no están garantizadas y están sujetas a cambios periódicos. Nuestros representantes de atención al cliente supervisan los pedidos pendientes a diario para garantizar que su pedido se envíe lo antes posible.
El tiempo de entrega de su paquete depende principalmente de la empresa de transporte y del nivel de servicio seleccionado. Al seleccionar el método de envío, tenga en cuenta que la mayoría de las empresas de transporte no trabajan los fines de semana ni los días festivos principales. Cuando las empresas de transporte indican días de envío, se refieren a días hábiles. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que observan las empresas de transporte. Como regla general, los tiempos de tránsito son los siguientes:
Envío aéreo al día siguiente: Entrega en 1 día hábil
Envío aéreo al día siguiente: Entrega en 2 días hábiles
Servicio de 3 días: Entrega en 3 días hábiles
Servicio terrestre: Entrega en 3-5 días hábiles
Para artículos más grandes que requieran un envío más personalizado, los tiempos de entrega pueden variar entre 3 y 4 semanas, con posibilidad de plazos de entrega más largos según la empresa de transporte.
Si realiza un pedido de un producto etiquetado como "En pedido" o "Agotado", lo guardaremos en nuestro sistema y lo enviaremos en cuanto esté disponible. Aquadream se reserva el derecho de dividir su pedido en varios envíos sin previo aviso para intentar que sus productos lleguen antes. Normalmente, los pedidos solo se dividen automáticamente si ambos cumplen los requisitos de envío gratuito. Si desea dividir su pedido voluntariamente debido a que un artículo está agotado, notifique a nuestro departamento de atención al cliente y tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos de envío adicionales si ambos envíos no cumplen los requisitos de envío gratuito.
Los envíos a un apartado postal o APO se enviarán por defecto a través de USPS. Tenga en cuenta que el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) tiene restricciones de tamaño para los envíos a APO y apartados postales. Si necesita enviar un artículo grande a un apartado postal, póngase en contacto con uno de nuestros representantes de atención al cliente para consultar las opciones disponibles. Si prefiere que su envío a APO o apartado postal se realice a través de otro transportista, le sugerimos que verifique las opciones de entrega con dicho transportista antes de realizar el pedido. Si un transportista que no puede entregar paquetes a su apartado postal o APO considera que un paquete no se puede entregar, el comprador será responsable de todos los gastos de envío y las tarifas asociadas con el envío.
Si desea que su(s) artículo(s) se envíen a una dirección distinta a la de facturación, tenga en cuenta que su pedido podría requerir verificación adicional y podría estar sujeto a retrasos en su procesamiento. Recomendamos prever un plazo adicional para el procesamiento del pedido si se envía a una dirección alternativa. Si tiene alguna pregunta sobre la verificación de su pedido, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Si su envío se daña o se pierde durante el transporte, notifique de inmediato a uno de nuestros representantes de atención al cliente. No deseche las cajas ni los materiales de embalaje incluidos con el envío. Para procesar completamente una reclamación por daños, debe proporcionar todos los productos y materiales de embalaje originales. Aquadream no se responsabiliza de las reclamaciones por daños que se denieguen por negligencia del cliente.
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