Política de reembolso

 

Política de devolución posventa para productos para peceras:

Puede contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono para cualquier servicio posventa. Este es el método recomendado para todos nuestros clientes, ya que nos permite resolver el problema con mayor rapidez. Si hay algún problema con la calidad de nuestros tanques o nuestro servicio, recibirá un reembolso completo o un reemplazo gratuito después de que el producto sea devuelto e inspeccionado para detectar defectos dentro de los 60 días. Si el problema no está directamente relacionado con nuestro servicio o si no es nuestra culpa, el tanque puede ser reemplazado o reembolsado después de pagar todos los gastos de envío.

Aquadream Garantiza:

Nuestras peceras incluyen una garantía de responsabilidad limitada de dos años. Sin embargo, esta no incluye la mano de obra, los servicios manuales ni los cargos. Si detecta algún defecto de calidad durante el uso normal, puede obtener un reemplazo o un reembolso completo dentro del plazo de devolución de 60 días. Además, puede recibir piezas de repuesto gratuitas dentro de los 2 años posteriores a la entrega de su pecera. En caso de fugas o roturas en las peceras causadas por colisiones, que no se puedan reparar sin fuerza externa, las reemplazaremos por productos terminados gratuitos. Los accesorios adicionales se pueden enviar dentro de los 10 años posteriores al plazo de devolución de 30 días, pero solo a cargo del comprador.

Seguro de producto:

Nuestros tanques están asegurados por American Farmers y la Agencia de Seguros Kirk Dechert. Este seguro también cubre cualquier evento o accidente que ocurra durante el transporte y el uso del tanque.

Envío:

Los acuarios se envían en un plazo de 2 días laborables. La entrega también incluye el acceso a las puertas de las direcciones comerciales. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales por la entrega a domicilios residenciales que requieran entrega en interiores o con plataforma elevadora, o si necesita servicios de instalación.

Política de devolución posventa para productos de bombas de agua:

Si se comunica con nosotros directamente por correo electrónico o teléfono para solicitar ayuda o servicio posventa, se pueden recibir reembolsos y reemplazos completos.

AquadreamUSA garantiza:

Nuestras bombas de agua incluyen una garantía de responsabilidad limitada de un año (excluyendo mano de obra y servicio manual). Puede obtener un reemplazo o un reembolso dentro del plazo de devolución de 30 días. Si presenta algún defecto de calidad durante el uso normal, puede optar a una reparación o reemplazo gratuito dentro del año posterior a la entrega.

Para piezas rotas que no se puedan reparar ni reemplazar, le enviaremos un producto nuevo completo sin cargo. Se pueden enviar accesorios adicionales dentro de los tres años posteriores al plazo de devolución de 30 días, a cargo del comprador.

Seguro del producto:

American Farmers y Kirk Dechert Insurance Agency ofrecen seguros para productos, incluido el seguro en caso de accidente durante el transporte y el uso de la bomba.

Envío:

Envío dentro de 1 día, USPS, UPS, FEDEX.